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当当网被盗用户将获全额补偿

2019-08-15 10:38:29来源:励志吧0次阅读

中广网北京 月22日消息(记者杨钧天)据中国之声《新闻纵横》报道,网络购物目前已经成为很多人的重要的选择,但是最近当当网的账号被盗事件给网络购物安全蒙上了一层阴影。近日有网友投诉,自己的当当网账户余额及礼品卡被盗,不法分子用其购买电子产品、金银首饰等商品。

购物网站的账户余额被盗类似于购物卡被盗。虽然针对网友的投诉,当当网表态将会对受损失的用户,进行分批、全额补偿。但人们仍然很疑惑,本来设有密码的网购账号为何轻易被不法分子攻破?网上购物维权又为何困难重重?

当当网近日的一则声明证实了一些用户的怀疑,声明当中显示,确实有用户的账户余额和礼品卡被盗,作为应对措施,当当网从本月19号到今天,冻结了所有用户账号,当当网公关经理叶小舟表示,这次被窃的账号已经超过一百个。

叶小舟:这样的账户有100多个,一百多账户(损失)有到几百块到数十块不等的余额。他会发现自己的余额变少了,不一定是被买东西,也可能是被取现了。

当当网方面已经做出承诺,将会对这些用户的损失进行全额补偿,但叶小舟表示,因为用户身份需要进一步核实,所以补偿也会分批进行。

叶小舟:当当网也会去核实受损失的用户,可以进行全额补偿的措施,我们尽快处理。

对于冻结账户,叶小舟解释说,这一措施不会影响用户采用其他形式购物,用户无须担心。

叶小舟:目前我们要做的还是冻结账户,但不会影响通过其他方式消费,例如用网银支付等方式,冻结账户不会对这部分用户有影响。另外我们在这期间也希望给用户修改密码的时间,如果发现登陆异常的时候,可以登陆当当网客服,我们客服会尽快去联系,协助用户去处理。

在谈到被窃事件的原因和责任,叶小舟去年发生的CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失是主因,但网购用户上网习惯不良也会导致安全漏洞。

叶小舟:一方面是一些互联网用户在注册网站邮箱、微博之类的,使用相同的账户名和密码,这就给犯罪分子留下了可乘之机,再加上去年底时候,有一个大规模的互联网用户信息被盗事件,也是有相关联的,这些不法分子可能就通过这些(被窃的)用户名和密码,在不同的电商网站上尝试登陆,进行非法牟利。

电信专家陈金桥也证实,现在消费者越来越多的人习惯在网上购物,却没有养成保留凭据的习惯,结果增加自身维权的难度。另外就算设置了密码也不意味着万事大吉。

陈金桥:一般来讲,网民对自己的权利保护意识不强,比如说从下订单到完成支付到物流配送到签收,等过程中,都要保留电子单据,电子单据本身要具有法律效力,一般网民在使用过程中,没有养成这些习惯,因为往往现在网民采取简单的密码保护机制,这种密码保护机制往往是英文字母和阿拉伯数字的组合,这样的话用一些所谓破解密码的工具软件,是很容易破解的。

不过对于责任的认定,电信专家也有不同看法,陈金桥在接受采访时说,网络购物和传统购物在形式上有很大不同,特别是网络购物在交易过程中,买卖双方并不是当面交易,保存维权证据相对困难,消费者维权需要网络平台服务商的积极配合。

陈金桥:有意外发生的话,首先网络平台服务商(淘宝、当当)要有相应配合的责任,网络平台服务商不能简单说用户没有加密、对自己的密码不修改,这是有些推卸责任的嫌疑,网络平台供应商本身要做好防火墙,要避免数据大规模泄露,特别是被动泄露。

专家还提示,在网络购物的过程中,单一买家无疑处于弱势地位,一旦利益受到侵害,单靠自身很难维权,这就需要电信运营商、平台供应商(当当、淘宝)的积极配合,更重要的是,随着电子商务规模日益膨胀,与之相关法律法规也急需健全,因为法律才是消费者维权的最有效武器。

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